“นันทมาลี ภิรมย์ภักดี” เจ้าของคอกม้าลำพอง ในเมืองไทย

จาก passion ของครอบครัว และความหลงใหลในแบรนด์ Ferrari ทำให้เกิดบริษัท คาวาลิโน มอเตอร์ จำกัด ดีลเลอร์นำรถเข้า Ferrari ในประเทศไทย จากวันนั้นถึงวันนี้เป็นปีที่ 11 ของการดำเนินธุรกิจที่การันตีด้วยยอดขายที่สูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

กรรมการผู้จัดการบริษัท คาวาลิโน มอเตอร์ จำกัด เล่าให้ฟังถึงความสำเร็จ ของ Ferrari ในประเทศไทย ที่มีฐานลูกค้าผู้ใช้งานกว่า 700 คัน ในโอกาสขึ้นสู่ปีที่ 11 เรียกว่ายุคใหม่ของ คาวาลิโน มอเตอร์ จึงมีแผนงานในการปรับเปลี่ยนอัตลักษณ์องค์กร (CI: Corporate Identity) ตามแบรนด์ของ Ferrari อิตาลี

สิ่งที่เราปรับปรุงมีหลายอย่าง เช่น การสร้างอาคาร บริการหลังการขาย ที่เปิดตัวไปเมื่อปลายปี 2562 และในเดือนพฤษภาคม 2563 เราจะเปิดตัวโชว์รูมใหม่ ที่เป็นลุคใหม่ตาม CI ที่ Ferrari กำหนดมาให้ โดยของเราถือเป็นประเทศแรก ๆ ที่ทำ นอกจากนี้ยังมีการปรับบุคลากรให้เข้ายุคสมัยและความต้องการของลูกค้า มีการนำโซเชียลมีเดียมาใช้ในการติดต่อลูกค้า

คุณบิ๋ง นันทมาลี ภิรมย์ภักดี

“เดิมที Ferrari ใช้สีขาว ๆ แดง ๆ ปัจจุบันดูไม่โมเดิร์น อิตาลีเป็นประเทศที่มีดีไซด์ ดังนั้นลุคใหม่จะเป็นแนวอบอุ่น จากเดิมเฟอร์นิเจอร์ สีขาว ตอนนี้ใช้สีน้ำตาล พื้นที่เคยปูพรม เดี่ยวนี้เป็นไม้ เดินเข้ามาเหมือนเข้ามาในบ้าน มีชั้นหนังสือ มีบาร์ ทั้งโชวร์รูมจะแลดูอบอุ่น เพราะลูกค้าต้องใช้เวลาอยู่ในโชว์รูมเรานาน เนื่องจาก Ferrari เป็นรถที่ Make to Order ต้องใช้ชีวิตในโชว์รูมเรา”


ในส่วนของ บริการหลังการขาย มีการขยายพื้นที่ให้บริการสามารถรองรับปริมาณรถที่เข้ามาตรวจเช็กหรือซ่อมบำรุงได้อย่างน้อย 10 คันต่อวัน ระบบ Diagnostic Easy Integrated System (DEIS) เป็นเครื่องมือตรวจเช็กสภาพและซ่อมบำรุงที่เชื่อมตรงกับทางโรงงานที่อิตาลีผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ศูนย์ซ่อมบริการของเราชั้น 2 เป็นส่วนของ โรงแรมรถ สำหรับรถที่รออะไหล่ หรือลูกค้าเช่าพื้นที่จอดรถได้ โดยมี ISO WALL เพื่อควบคุมอุณหภูมิ ไม่ให้ร้อนมาก

นอกจากนี้ ยังมีชมรมเฟอร์รารี่คลับ (Ferrari owners Club Thailand หรือ FOCT) ที่เป็นการรวมตัวกันของกลุ่มคนที่มีความรักและผู้ที่ใช้รถยนต์เฟอร์รารี่ในประเทศไทย ซึ่งในปัจจุบันมีสมาชิกในชมรมกว่า 100 คัน การนัดสังสรรค์ แฮงเอาท์ รวมทั้งมีกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง

Check out our latest

Stories